soporte en línea

Preguntas frecuentes

Catalogue

¿Qué hacer si un sensor no está en el catálogo?

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Vous pouvez utiliser le capteur generique LoRaWAN qui se trouve dans le fabriquant Pilot Things. Este sensor enviará los datos sin decodificar. También puede solicitarnos que añadamos el sensor y su decodificador a support@pilot-things.com

Passerelles

¿Qué significa el estado No conectado?

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Indica que la pasarela LoRaWAN no ha podido conectarse correctamente al servidor (LNS). Las pasarelas Kerlink están configuradas para conectarse automáticamente. Si la pasarela nunca ha estado en estado conectado, puede que haya habido un problema durante esta configuración. De lo contrario, es que la pasarela no está conectada correctamente a Internet.