soporte en línea

Servicio de alarmas

El servicio de alarmas permite:

  • Crear automáticamente alarmas según parámetros y criterios
  • Gestionar el estado de las alarmas

Las alarmas pueden tener uno de los 3 niveles de severidad siguientes, del menos crítico al más crítico:

  • Information
  • Advertencia
  • Critique

También cuentan con las siguientes propiedades:

  • Horodatage
  • Mensaje descriptivo
  • Objeto conectado afectado
  • Comentario de tratamiento
  • Usuario asignado
  • Un estado: abierto, en tratamiento, cerrado

El mensaje descriptivo se personaliza para cada alarma según la aplicación.

El estado cambia en función de las acciones del usuario:

  1. Cuando se crea la alarma, el estado es abierto
  2. El usuario puede entonces decidir cerrar la alarma y tratarla, en cuyo caso pasa al estado en tratamiento
  3. Cuando el usuario ha realizado las verificaciones necesarias, puede poner la alarma en estado cerrado

Por regla general, las alarmas se muestran en una cuadrícula, ya sea filtradas por objeto o para todos los objetos, con el fin de tener una vista global.

Por defecto, las alarmas no se notifican a los usuarios. El servicio de notificaciones permite activar notificaciones en función de las alarmas.